El Jack Family House and Travel ofrece habitaciones con aire acondicionado en el distrito Hoan Kiem de Hanói, a 300 metros del mercado Dong Xuan. El establecimiento se encuentra a unos 1,9 km del templo de Quan Thanh, a 1,9 km de la ópera de Hanói y a 1,9 km de la catedral de San José. El alojamiento dispone de cajero automático, servicio de conserjería y cambio de divisa. Todas las habitaciones están equipadas con hervidor de agua. Los lugares de interés más populares cerca del Jack Family House and Travel incluyen la puerta de la Ciudad Vieja de Hanoi, el teatro de marionetas acuáticas Thang Long y el lago Hoan Kiem. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional Noi Bai, a 20 km del alojamiento. Se ofrece un servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento.