Le Jack Family House and Travel propose des chambres climatisées dans le quartier de Hoan Kiem à Hanoï, à 300 mètres du marché de Dong Xuan. L'établissement se trouve à environ 1,9 km du temple Quan Thanh, de l'opéra de Hanoï et de la cathédrale Saint-Joseph. L'établissement propose un distributeur automatique de billets, un service de concierge et un service de change. Toutes les chambres de cette maison d'hôtes sont équipées d'une bouilloire. Le Jack Family House and Travel se trouve à proximité de la porte de la vieille ville d'Hanoï, du théâtre de marionnettes sur l'eau de Thang Long et du lac Hoan Kiem. L'aéroport international de Nội Bài, le plus proche, est implanté à 20 km. L'établissement assure un service de navette aéroport moyennant des frais supplémentaires.