Dotato di camere climatizzate nel quartiere Hoan Kiem di Hanoi, Jack Family House and Travel si trova a 300 m dal mercato Dong Xuan. La struttura dista circa 1,9 km dal Tempio di Quan Thanh, 1,9 km dal Teatro Lirico di Hanoi e dalla Cattedrale di San Giuseppe. La struttura offre un bancomat, il servizio concierge e il cambio valuta. Tutte le camere sono dotate di bollitore. I luoghi di interesse nelle vicinanze del Jack Family House and Travel includono l'Hanoi Old City Gate, il Thang Long Water Puppet Theater e il Lago Hoan Kiem. 20 km dall'Aeroporto più vicino, quello Internazionale di Noi Bai, per il quale è previsto il servizio navetta a pagamento.