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Las FAQ de HotelsClick o las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

 

Aquí tenemos algunas de las preguntas más frecuentes que nuestros usuarios suelen hacer.

Por conveniencia, las hemos dividido en 7 grupos, dependiendo del tema.

Algunas de las preguntas más frecuentes se refieren a los precios e impuestos, a la realización de la reserva de un hotel, a cómo confirmar, modificar o cancelar la reserva y a la forma de pago y devoluciones.

 

Precios

¿Están incluidos los impuestos en el precio de la reserva?

¿Los precios están estipulados por persona o por habitación?

¿Está incluido el desayuno en el precio de la habitación?

¿Por qué han variado los precios desde la última vez que entré en la página?

¿Por qué son los precios de HotelsClick más bajos que los mostrados en otras páginas web de hoteles?

¿Qué significa la frase inglés "rates are not valid for..."?

¿Cómo puedo beneficiarme del código de descuento?

Gestión reservas

¿Cómo sé si mi reserva ha sido confirmada?

No puedo imprimir el voucher de reserva. ¿Qué debo hacer?

He perdido mi voucher de reserva. ¿Cómo puedo reemplazarlo?

¿Debo confirmar la reserva directamente con el hotel?

¿Cómo puedo acceder a mi reserva?

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

¿Cuál es la fecha límite de cancelación?

¿Qué ocurre si cancelo mi reserva antes de que pase la fecha límite de cancelación?

¿Qué ocurre si cancelo mi reserva después de la fecha límite de cancelación?

¿Por qué la fecha límite de cancelación es previa a la fecha de realización de la reserva?

¿Cómo se hace la devolución?

Estoy a la espera de una devolución, pero no llega. ¿Qué debo hacer?

Tarjetas de Crédito

¿Es posible hacer una reserva sin tarjeta de crédito?

¿Cuáles son las tarjetas que puedo usar para realizar mi reserva?

¿Hay algún tipo de coste adicional por hacer el pago con tarjeta de crédito?

¿Está protegido mi número de tarjeta?

¿Por qué puede ser que HotelsClick no acepte mi tarjeta de crédito?

¿Debo usar siempre la misma tarjeta de crédito para hacer mi reserva con HotelsClick?

¿Qué es la pre-autorización?

¿Por cuánto tiempo puede estar retenida ésta cantidad de dinero en mi tarjeta?

Habitaciones

¿Cuáles son las diferencias entre una habitación de matrimonio y una habitación doble?

¿Las habitaciones están siempre equipadas con baño privado?

¿Qué significa la frase "No reembolsable" al lado del tipo de habitación?

¿Qué significa "Confirmación inmediata"?

¿Qué significa "Sobre Pedido"?

¿Cuál es el tiempo de espera para una reserva sobre pedido?

No me gusta la habitación. ¿Qué puedo hacer?

Viajes con niños

¿Hasta qué edad es una persona considerada como niño?

¿Es posible pedir una cuna en la habitación?

Tengo dos niños: ¿Puedo reservar una habitación familiar?

¿Existe algún tipo de descuento por viajar con niños?

¿Está incluido el desayuno para niños en el precio?

Otras preguntas

Tengo una solicitud específica.¿Qué debo hacer?

Me gustaría extender mi estancia en el hotel. ¿Cómo puedo hacerlo?

¿Qué ocurre si llego tarde al hotel? ¿Seguiré siendo capaz de hacer el check in?

¿Qué debo hacer para obtener una factura?

Hice una reserva con ustedes utilizando su código de descuento en su sitio de cash back, pero no he recibido el dinero. ¿Por qué?

Opiniones clientes

¿Cómo y cuándo puedo escribir un comentario al hotel?

¿Puedo cambiar mi comentario referente al hotel?

¿Por qué mi comentario no ha sido publicado todavía?




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Si tiene alguna pregunta que no puede encontrar en nuestra lista, no dude en contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.

 

 


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