El Palapa Hotel está situado en Mataram, a 400 metros del centro comercial Mataram y a 13 km del parque Narmada, y ofrece alojamiento con terraza y aparcamiento privado gratuito. El establecimiento se encuentra a unos 1,7 km del templo de Meru, a 2,1 km del mercado de Cakranegara y a 2,3 km del centro comercial de Lombok Epicentrum. Las habitaciones tienen aire acondicionado, vistas a la ciudad, escritorio y conexión WiFi gratuita. Las habitaciones del hotel están equipadas con zona de estar, TV de pantalla plana con canales por cable y baño privado con artículos de aseo gratuitos y bañera de hidromasaje. Todas las habitaciones tienen armario. El personal de la recepción 24 horas habla inglés e indonesio. El Palapa Hotel se encuentra a 3,1 km del centro islámico de Lombok y a 7 km del centro de la ciudad de Lombok. El aeropuerto más cercano es el aeropuerto internacional de Lombok, ubicado a 25 km. El establecimiento ofrece servicio de enlace con el aeropuerto por un suplemento.