Situé à Mataram, à moins de 400 mètres du centre commercial Mataram et à 13 km du parc Narmada, le Palapa Hotel propose des hébergements avec une terrasse et un parking privé gratuit. L'établissement se trouve à environ 1,7 km du temple Meru, à 2,1 km du marché de Cakranegara et à 2,3 km du centre commercial Lombok Epicentrum. Offrant une vue sur la ville, les chambres climatisées disposent d'un bureau et d'une connexion Wi-Fi gratuite. Les chambres comprennent un coin salon, une télévision par câble à écran plat ainsi qu'une salle de bains privative pourvue d'articles de toilette gratuits et d'un jacuzzi. Toutes comportent une armoire. Le personnel de la réception ouverte 24h/24 parle anglais et indonésien. Le Palapa Hotel se trouve à 3,1 km du centre islamique de Lombok et à 7 km du centre-ville de Lombok. L'aéroport international de Lombok, le plus proche, est implanté à 25 km. L'établissement assure un service de navette aéroport moyennant des frais supplémentaires.