Situato a Mataram, a 400 m dal Mataram Mall e a 13 km dal Narmada Park, il Palapa Hotel offre sistemazioni con terrazza e un parcheggio privato gratuito. La struttura dista circa 1,7 km dal Tempio di Meru, 2,1 km dal Mercato di Cakranegara e 2,3 km dal centro commerciale Lombok Epicentrum. Le camere sono climatizzate e dotate di vista sulla città, scrivania e connessione WiFi gratuita. Le camere sono dotate di area salotto, TV a schermo piatto con canali via cavo e bagno privato con set di cortesia e vasca idromassaggio. Tutte le camere sono dotate di armadio. Il personale della reception, operativo 24 ore su 24, parla inglese e indonesiano. Il Palapa Hotel dista 3,1 km dal centro islamico di Lombok e 7 km dal centro di Lombok. 25 km dall'Aeroporto più vicino, quello internazionale di Lombok.