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Die F.A.Q. von HotelsClick, die häufigsten Fragen unserer Kunden

Hier einige der Fragen, die von unseren Kunden am häufigsten gestellt werden.

Wir haben die Fragen in 7 Themenbereiche geordnet.

Am häufigsten sind Fragen zu Preisen und möglichen Steuern, zu Buchungen in einem Hotel, wie man eine Buchung bestätigen, ändern oder stornieren kann und nicht zuletzt zu den Zahlungsarten und Rückerstattungen.

Preise

Sind die Steuern in dem Buchungspreis enthalten?

Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer angegeben?

Ist das Frühstück im Zimmerpreis inbegriffen?

Warum haben sich die Tarife geändert, seit ich sie das letzte Mal konsultiert habe?

Warum sind die Preise von HotelsClick niedriger als die Preise, die auf den Webseiten der Hotels angegeben sind?

Was bedeudet der englische Satz "rates are not valid for…"?

Wie kann ich einen Gutscheincode nutzen?

Buchungen

Wie kann ich erkennen, dass meine Buchung bestätigt wurde?

Ich kann meinen Buchungsbeleg (Voucher) nicht drucken. Was kann ich tun?

Ich habe meinen Buchungsbeleg (Voucher) verloren. Wie kann ich diesen wiedererlangen?

Muss ich meine Buchung direkt im Hotel bestätigen?

Wie kann ich die erfolgten Buchungen einsehen?

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Was ist das Datumslimit für die Stornierung?

Was passiert, wenn ich meine Buchung vor Ablauf des Datumslimit für die Stornierung storniere?

Was passiert, wenn ich meine Buchung nach dem Datumslimit für die Stornierung storniere?

Warum liegt das Datumslimit für die Stornierung vor dem Erstellungsdatum einer Buchung?

Wie wird mir die Rückerstattung gutgeschrieben?

Ich warte auf eine Rückerstattung, die noch nicht gutgeschrieben wurde. Was soll ich tun?

Kreditkarten

Kann man ohne Kreditkarte buchen?

Welche Kreditkarten kann ich für die Buchung verwenden?

Gibt es Zusatzkosten für die Zahlung mit Kreditkarte?

Ist die Nummer meiner Kreditkarte geschützt?

Warum akzeptiert HotelsClick meine Kreditkarte nicht?

Muss ich immer die selbe Kreditkarte für die Buchungen bei HotelsClick benutzen?

Was ist eine Vor-Autorisierung?

Wie lange kann die Blockierung eines Betrags auf meiner Kreditkarte dauern?

Zimmer

Welchen Unterschied gibt es zwischen einem Doppelzimmer und einem Zweibett-Zimmer?

Verfügen die Zimmer immer über ein privates Bad?

Was bedeutet der englische Satz "non refundable" neben einer Zimmerkategorie?

Was bedeutet der Hinweis "Sofort bestätigt"?

Was bedeutet der Hinweis "auf Anfrage"?

Wie lange ist die Bearbeitungsdauer einer Buchung auf Anfrage?

Das Zimmer gefällt mir nicht. Was kann ich tun?

Reisen mit Kindern

Bis zu welchem Alter gilt eine Person als Kind?

Ist es möglich, eine Wiege im Hotel anzufragen?

Ein oder zwei Kinder: kann ich ein Zimmer für eine Familie buchen?

Zahlen die Kinder einen Sondertarif?

Ist das Frühstück für die Kinder im Preis inbegriffen?

Weitere Anfragen

Ich habe eine besondere Anfrage. Was kann ich tun?

Ich möchte meinen Aufenthalt im Hotel verlängern. Was kann ich tun?

Was passiert, wenn ich mit Verspätung im Hotel ankomme? Kann ich mich trotzdem anmelden, das heisst, den Check-In vornehmen?

Was muss ich tun, um eine Rechnung zu erhalten?

Ich machte eine Reservierung mit Ihnen auf ein Cashback Website mit einem Coupon, aber ich habe nicht das Geld zurück. Können Sie mir sagen, warum?

Gästebewertungen

Wie und wann kann ich eine Bewertung für das Hotel schreiben?

Kann ich meine Gästebewertung ändern?

Wie kommt es, dass meine Beurteilung noch nicht veröffentlicht wurde?




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Wenn Sie eine Frage haben, die Sie nicht in unseren FAQ finden, dann kontaktieren Sie uns unverbindlich: wir werden Ihnen gerne mit einer Antwort weiterhelfen.

 

 


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