Sala
Una rampa di accesso conduce alla lobby, situata al secondo piano. Vi è un'altra entrata al piano inferiore, che porta direttamente alle sale riunioni e conferenze. La lobby è molto spaziosa, con grandi porte finestre dalle quali è possibile ammirare i giardini sottostanti, e dispone di un'ampia zona soggiorno. I lavori di ristrutturazione della lobby dureranno fino a marzo 2002, pertanto è stata allestita una lobby temporanea al piano inferiore.
Esterno
L'edificio si trova in cima ad una collina ed un sentiero percorribile in auto o a piedi conduce all'entrata principale. La zona di Jalan Sultan Ismail è molto urbanizzata, pertanto è piuttosto difficile individuare l'hotel, che si confonde tra gli altri edifici.
Camere
Eleganza, meticolosa attenzione al dettaglio e il massimo del comfort e della convenienza sono i segni distintivi delle 701 camere ospiti e suite dello Shangri-La. Ogni camera, con una superficie media di 40 metri quadri, è arredata con gusto usando mobilia di alta qualità e dotata di una impressionante lista di servizi per aiutare gli ospiti a godere del proprio soggiorno.
Ristorante
Lemon Garden Cafe e' il piu' moderno e qualitativo ristorante dal vivo in stile buffet in Malasia, ed e' caratterizzato da un concetto di cucina aperta con preparazioni culinarie dal vivo basate sull'uso di prodotti freschi insieme ad un servizio cortese ed efficiente. Cucina disponibile: Continentale/Malese/Indiana/Cinese/Italiana, con opzioni vegetariane. Cinnamon e' un bar caffe' all'ultimissima moda, dove gli ospiti possono sorseggiare una miscela del caffe' preferito accompagnata da speciali dolci di dimensioni enormi, giganti cornetti, focaccine calde alla cannella e grandissimi biscotti. Ristorante Lafite, incantevole ed elegantemente chic, e' il luogo ideale per una cena intima o per un'occasione speciale. Il ristorante serve una squsita selezione di piatti creativi, accompagnati da una ricca gamma di vini e sigari da tutto il mondo. Zipangu e' modellato a imitazione di una rosticceria in 'stile Tokyo', offre un' armonia perfetta tra design contemporaneo e autentica cucina giapponese. La soluzione ristorativa e di intrattenimento piu' all'avanguardia in citta', Zipangu offre un salotto dove fumare sigari, una cantina di vino e sake dove si puo' entrare, banchi individuali per sushi, piatti grigliati e kappou, oltre a zone private, semi private e cene alla carta. Shang Palace con un interno accentuato da un decor classico, per riflettere l'antica gloria e magnificenza cinese, offre la piu' raffinata cucina cantonese. Sono inoltre disponibili Dim Sum e piatti vegetariani. Lobby Lounge e' un luogo ideale per quello speciale tete a tete con amici, o per abbandonarsi in un delizioso High Tea del pomeriggio, e in serata una banda dal vivo intrattiene sullo spettacolare palco rialzato a fibre ottiche. Il pub, con l'atmosfera intima di un pub di campagna inglese, e' il luogo dove gli ospiti possono godere di una bibita senza fretta, di un leggero spuntino, di una veloce seconda colazione, di un gioco a freccette, a biliardo o possono semplicemente rilassarsi con musica ed intrattenimento. Al bar/caffe' in piscina approfittate dell'atmosfera informale nell'ambiente panoramico della Terrazza in Piscina, che offre leggeri piatti tipici continentali e locali con un rinfrescante assortimento di bevande. Lemon Garden 2Go, il piu' moderno deli-caffe' in citta' offre dessert appena preparati nelle tazze take away, dolci, splendide torte, un assortimento di tramezzini freschi, insalate e condimenti preparati in anticipo, squisite cioccolate fatte in casa, pane appena sfornato e bevande.
