El Hotel Xcalak ofrece un restaurante y recepcion 24 horas y se encuentra en el centro de la ciudad de Chetumal, a solo 100 metros de la avenida de los Heroes. Hay conexion Wi-Fi en todo el establecimiento. Todas las habitaciones del Hotel Xcalak tienen TV de pantalla plana por cable, aire acondicionado y bano privado con articulos de aseo. Las habitaciones presentan una decoracion sencilla, con abundante luz natural. En la avenida de los Heroes encontrara varios restaurantes y tiendas y el restaurante del establecimiento sirve cocina mexicana. El hotel proporciona servicio de lavanderia y consigna de equipaje. El Museo de la Cultura Maya se encuentra a 150 metros del Hotel Xcalak y el paseo maritimo, a 250 metros. El muelle de ferris a Belice esta a 2 km del establecimiento y el aeropuerto de Chetumal, a 10 minutos en coche.