Das 2004 renovierte Cityhotel liegt in einem 12.000 qm großen Palmengarten und verfügt über 81 Doppelzimmer sowie 10 Suiten. Den Gästen stehen eine Empfangshalle mit Rezeption (24-Stunden Service), Wechselstube, Hotel-Safe, Garderobe und ein Café zur Verfügung. Außerdem werden eine Bar, ein klimatisiertes à la carte Restaurant mit Kinderhochstühlen, ein TV- und Konferenzraum, ein Spielzimmer, ein Internetzugang (gegen Gebühr) sowie WLAN Access Point angeboten. Für die kleinen Gäste gibt es einen Spielplatz. Das Angebot wird durch den Wäsche- und den Zimmerservice vervollständigt. Pkws können auf dem Parkplatz und Fahrräder im Fahrradkeller abgestellt werden.
Das Hotel liegt 15 km vom Flughafen Alicante entfernt und ist leicht über die Autobahn A7 und die Autobahn von Madrid zu erreichen. Das Hotel liegt im historischen und gewerblichen Zentrum von Elche, aber inmitten der Natur von El Palmeral, das von der Unesco zur Weltkulturerbe-Stätte erklärt wurde. Es liegt 13 km von den wunderschönen Stränden von Santa Pola, Arenales del Sol und La Marina entfernt.