Das Hotel bietet stilvolle Zimmer, Parkplätze auf dem Gelände und kostenfreies WLAN in der Lobby. Es liegt nur wenige Schritte von der U-Bahnstation Lohmühlenstraße und eine Haltestelle vom Hauptbahnhof Hamburg entfernt. Das Motel One Hamburg-Alster, das im Mai 2010 eröffnet wurde, bietet klimatisierte Zimmer mit schallisolierten Fenstern. Die modernen Badezimmer haben ein Design aus Granit und Glas. Die One Lounge ist gleichzeitig Lobby, Bar und Frühstücksraum. Alle Bereiche des Motel One sind Nichtraucherzonen. Parkplätze sind in der Tiefgarage des Motel One Hamburg-Alster verfügbar. Das Deutsche Schauspielhaus und die Alster befinden sich weniger als 10 Gehminuten entfernt.