L'Hostal Helena est situé sur la Gran Via de Madrid, en face de la place Callao et à seulement 250 mètres de la Puerta del Sol. Il offre une connexion Wi-Fi gratuite et une vue sur le centre de Madrid depuis sa terrasse.Toutes les chambres de l'Hostal Helena sont chauffées et équipées d'un coffre-fort, ainsi que d'une télévision.L'Helena Hostal dispose d'une réception ouverte 24h/24 et d'un bureau d'excursions, où le personnel pourra vous fournir des informations sur Madrid et ses environs.L'Hostal Helena se trouve à seulement 300 mètres de la Plaza Mayor et à 250 mètres du Palais Royal. Il est également à 1 kilomètre du musée du Prado et du musée Reina Sofia.