El Surtees Hotel, situado en pleno centro de Newcastle, está a 5 minutos a pie de la estación principal de trenes. La zona del Quayside se encuentra a solo 0,3 km, donde los huéspedes podrán encontrar bares, restaurantes y diversas actividades de ocio. Todas las habitaciones del Surtees tienen cuarto de baño, TV de plasma de 28 pulgadas y Wi-Fi gratuito. También cuentan con baños alicatados, además de té y café gratuitos. Cerca de la recepción (abierta 24 horas, los 7 días de la semana) hay una zona de bar y salón con un ambiente muy íntimo. El hotel cuenta con salas de reuniones y conferencias. Los huéspedes pueden disfrutar del desayuno en The Gallery, la amplia sala de desayunos del hotel. Para la cena, podrán elegir entre la amplia variedad de restaurantes de las inmediaciones. Las tiendas y discotecas más importantes de Newcastle están a unos 10 minutos a pie. Hay una parada de autobús al otro lado del río que ofrece conexión con el famoso centro comercial Metrocentre. El monumento a Grey está a 2 minutos a pie.