El hotel está situado en un edificio elegante y distinguido, una obra maestra arquitectónica, en el típico estilo de las haciendas mexicanas. Cuenta con instalaciones como centro de negocios, sala de reuniones/salones para eventos, gimnasio, piscina al aire libre, la asistencia médica (24h-24h), servicio de lavandería, servicio de niñera (bajo petición), acceso a Internet inalámbrico en las zonas públicas (de pago) y servicio de transporte (de pago). El hotel también dispone del restaurante "Perse" con cocina gourmet mexicana y platos regionales y el bar "Amarras", con gran variedad de cócteles, aperitivos y puros.
El Quinta Real Villahermosa se encuentra en la zona de La Choca, la mejor parte comercial y turístico de la ciudad. En la zona hay el centro de la ciudad, centros comerciales y las antiguas ciudades mayas. El aeropuerto está a unos 20 km de distancia del hotel.