El Heidelberg Haus goza de una ubicación tranquila en la zona residencial exclusiva de Providencia, en Santiago, y ofrece apartamentos independientes con WiFi gratuita. El establecimiento se encuentra a unos 10 minutos a pie de la estación de metro Los Leones y a 1 km del centro comercial Costanera Center, el centro comercial más grande de América Latina. Estos apartamentos insonorizados son amplios y luminosos y disponen de TV LCD por cable, calefacción central, teléfono, caja fuerte, cocina completamente equipada y zona de salón comedor. También constan de 1 dormitorio con cama grande y baño. La tarifa de algunos alojamientos incluye desayuno. En los demás alojamientos se puede reservar el desayuno por un suplemento. El Heidelberg Haus Apart Hotel proporciona servicio de limpieza diario, servicio de habitaciones y mostrador de información turística. Además, los huéspedes pueden utilizar la sala de conferencias por un suplemento. Se facilita aparcamiento privado gratuito. Este servicio no admite reserva previa y está sujeto a disponibilidad. El Heidelberg está situado a 15 minutos en metro de la terminal central de autobuses. El personal de la recepción, abierta las 24 horas, proporciona servicio de enlace con el aeropuerto Arturo Merino Benítez, ubicado a 25 minutos en coche. Asimismo, el aparthotel se halla a 5 km del centro de convenciones y eventos Espacio Riesco y a 35 km de la estación de esquí Valle Nevado.