Das Hotel liegt im Herzen des Handels- und Geschäftsviertels von Alor Star. Die Lage ist günstig, es befindet sich in Fußgängerentfernung zu einem Einkaufszentrum und einer Auswahl Restaurants. Pekan Rabu und Rumah Kalahiran Mahathir sind weitere Sehenswürdigkeiten in der Nähe. Das Hotel ist das beliebteste Hotel in Alor Star, es bietet mehr als 80 Gästezimmer und den größten Hochzeitssaal der Stadt. Das Hotel ist eine einladende Oase voller Komfort, die Mitarbeiter bieten den Gästen ein freundliches Lächeln, um sie willkommen zu heißen. Das Design-Hotel hat in Sachen Gastlichkeit neue Maßstäbe in der Stadt gesetzt. Die Gäste der Stadtresidenz werden in einem Empfangsbereich begrüßt, es gibt es eine 24h-Rezeption mit Check-out-Service und Aufzüge zu den oberen Etagen. Auch ein Restaurant, Konferenzeinrichtungen, LAN- und WLAN-Internetzugang und ein Wäscheservice sind vorhanden. Alle Gästezimmer sind geschmackvoll gestaltet und bieten moderne Annehmlichkeiten für einen komfortablen und gemütlichen Aufenthalt. Die Gästezimmer verfügen über ein eigenes Badezimmer mit einer Dusche, einer Badewanne und einem Haartrockner. Zu den weiteren Annehmlichkeiten auf den Zimmern gehören ein Direktwahltelefon, ein TV-Gerät mit Sat.-/Kabel-Programmen, Internetzugang, ein Safe, eine Minibar und ein Kaffee-/Teezubereiter. Die Klimaanlage ist individuell regulierbar. Die Gäste können im Fitnessbereich trainieren. Das Hotelrestaurant bietet köstliche malaysische und westliche Küche zu ansprechenden Preisen. Es ist täglich zum Frühstück geöffnet, mittags und abends können die Gäste ein Menü oder à la carte wählen.