L'hotel è situato nel cuore del quartiere degli affari di Alor Star, a pochi passi da un centro commerciale, diversi ristoranti, dal mercato di Pekan Rabu e dal centro Rumah Kalahiran Mahathir. L'hotel, il più famoso di Alor Star, mette a disposizione 80 camere e offre la sala per ricevimenti di nozze più grande della città. Si distingue per gli ambienti confortevoli e accoglienti e per il personale altamente qualificato, che accoglie tutti con un sorriso e con la massima cortesia, confermandosi come il design hotel più esclusivo e accogliente della città. Il city residence dà il benvenuto agli ospiti in una hall con reception e servizio check out aperti 24 ore su 24 e ascensore. Dell'ampia offerta di servizi e dotazioni fanno inoltre parte ristorante, strutture per conferenze, accesso a Internet wireless e con cavo nonché servizio lavanderia. Tutte le camere sono arredate con gusto e dispongono di dotazioni moderne. Sono fornite di bagno privato con doccia, vasca e asciugacapelli, telefono con linea diretta, TV via cavo/via satellite, accesso a Internet, cassetta di sicurezza, minibar, set per la preparazione di tè e caffè e aria condizionata regolabile autonomamente. Chi desidera mantenersi in forma potrà allenarsi in palestra. Il ristorante propone una selezione di piatti malesi e occidentali a prezzi ragionevoli. Serve ogni giorno la colazione e propone pranzo e cena à la carte o con menu fisso.