Salle
Le lobby est petit, de style alpin. Le bois de cèdre est utilisé partout dans l'hôtel.
Extérieur
Châlet de style européen, entouré de forêt.
Chambres
Les chambres sont de taille moyenne, bien aménagées et en très bon état. Elles ont : mini-bar, plateau d'accueil, télévision satellite, produits de toilette, fer et table à repasser, bureau et ligne pour modem. Chaque chambre est décorée de façon différente.
Restaurant
Le restaurant Mackenzies tire son nom des premiers colons de Queenstown. Il a une cheminée pour les soirées d'hiver et un balcon pour les jours d'été. La cuisine est délicieuse et bien réputée.