Situé dans l'historique Gusu District, The Ritz-Carlton, Suzhou est un hôtel de luxe qui fusionne le design contemporain avec le patrimoine classique de la ville. L'établissement propose 190 chambres et suites, lesquelles sont aménagées avec un décor moderne d'inspiration chinoise. Les équipements standard en chambre comprennent la climatisation, une connexion Wi-Fi gratuite et des installations pour la préparation du café et du thé. Les chambres offrent des vues panoramiques sur la ville ou des vues sur l'architecture traditionnelle des jardins de Suzhou. Les installations sur place comprennent une piscine intérieure et un centre de remise en forme ouvert 24 heures sur 24 avec un sauna et un hammam. L'hôtel dispose également d'un spa pour les hôtes en quête de relaxation et de bien-être. Les options de restauration incluent le restaurant chinois Biao Xia, spécialisé dans la cuisine Huaiyang, ainsi que le restaurant Alkanna, qui propose des repas toute la journée. Le Feng Pan Ting Lobby Lounge propose une expérience de thé traditionnelle. Pour les hôtes ayant un accès, le Club Lounge offre des services de conciergerie dédiés et des rafraîchissements quotidiens. L'hôtel est idéalement situé à moins de 1, 6 kilomètre de The Lingering Garden et de Shantang Street.