L'hotel offre un servizio eccellente per assicurare agli ospiti un piacevole soggiorno. Mette a disposizione reception aperta 24 ore, informazioni turistiche, aria condizionata, telefono, servizio di lavanderia, deposito bagagli, ascensore, riscaldamento centralizzato e connessione internet Wi-Fi.
L'Hotel Casón del Tormes è situato in una posizione privilegiata nel cuore di Madrid, molto vicino alla Gran Vía, Plaza de España, al Palazzo Reale e al Teatro Real. Si trova nel cosiddetto Madrid de los Austrias (centro storico di Madrid costruito durante la dinastia degli Asburgo). Gli ospiti possono raggiungere facilmente le zone commerciali e ricreative della capitale spagnola e visitare i monumenti e musei nelle vicinanze come El Prado o Reina Sofia. Il trasporto pubblico si trova a soli pochi minuti dall'hotel e permette un facile acceso al resto della città.