Pourquoi 4 étoiles ?
Très déçu !!! pour me rendre chez vous, j'appelle votre réception pour leur demander à quel endroit vous étiez situé précisemment, on me répond que je me rapproche de la porte de versailles et je ne serai pas loin (en gros, débrouillez-vous), je pose certaines questions, il est 23 h 30, on me répond : venez plutôt sur place nous les poser ! merci, au revoir. cette même personne, toujours à la réception, préfère parler avec ses amis ou ses collègues au téléphone que de vous demander ce que vous voulez, alors que vous patientez gentiment devant le bas-flanc depuis 2 ou 3 mn ?? pas de frigo dans les chambres, plusieurs fois j'ai dû redescendre pour refaire la carte d'entrée dans la chambre qui était visiblement démagnétisée, personne ne vient vous aider ou constaté, c'était presque de ma faute. pour le petit-déjeuner, nous y sommes allés 2 fois car trop mal reçu sauf par le responsable, nous avons préféré renoncé les 2 fois suivantes (stressés, pas de sourire, nous avions l'impression de gêner, "courbettes" pour demander quelquechose...). quand nous passions dans les couloirs, votre personnel n'a visiblement jamais appris la politesse (à part deux exeptions), si nous ne disions pas bonjour les premiers, il n'y avait aucune formule d'accueil ou de symphatie. je descends une fois au bar pour demander deux petites cuillères, on a refusé de me les donner car il en restait deux et qu'il en avait besoin pour d'éventuels cocktails (il était 18 h. et personne au bar). je voyage tous les mois, viens sur paris 3 à 5 fois par an pour le business et les loisirs, j'étais avec ma femme, nous ne prenons que des hôtels minimum 4 étoiles pour justement le confort et le service, je n'ai jamais eu ces conditions. je vous propose de former votre personnel et je désirerai que vous puissiez faire un effort commercial, je me sens obligé de vous le demandez car je trouve que sur paris, les choses se perdent et qu'il y a trop de laisser-aller. j'arrivais d'un hôtel 4 étoiles, en normandie, près de deauville, je peux vous certifié que j'y retournerai volontiers et que je l'ai déjà conseillé ! jean-noël delaunay 0678476836.
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