Le complexe hôtelier offre toute une gamme de commodités dont une grande piscine extérieure, une salle de soins thermaux située sur le flanc de la colline, un cour de tennis, un centre de sports nautiques, et un centre de plongée. Les clients peuvent également choisir de se détendre dans la salle de lecture, au mini-théâtre ou bien en sirotant un verre au bar de la plage.
Le complexe hôtelier se situe sur une plage privée, au nord de baie de Lo Ba Goa sur la côte est de l'îles de Phi Phi. Celle-ci est accessible uniquement par bateau depuis les îles Phuket, Krabi ou Lanta. Les voyageurs doivent soigneusement planifier leur voyage en prenant en compte les correspondances entre l'atterrissage et le transfert jusqu'au port, puis la traversée en ferry jusqu'à l'île Phi Phi, et en bateau longue queue jusqu'au complexe hôtelier. Un ferry fait le trajet entre l'île de Phuket et l'île Phi Phi deux fois par jour, à 08h30 et à 13h30, en environ 1.5h -2 h. Un ferry fait le trajet entre l'île de Krabi et Aonang une fois par jour, à 09h00, en environ 2.5h. Un autre ferry part depuis l'embarcadère de Chao Fah trois fois par jour, à 09h00, 10h30 et 14h30, et met environ 1.5h. Un ferry fait le trajet depuis l'île de Lanta deux fois par jour, à 08h00 et à 13h00, en 1.5h. Tous les transferts en ferry son sujets à des changements selon les opérateurs ou les conditions météorologiques. Il faut encore compter 45 minutes en bateau longue queue pour atteindre l'hôtel depuis le village de Tonsai (sur la courbe de l'île Phi Phi).