Al Portuense, i servizi a disposizione degli ospiti sono: reception aperta 24 ore, servizio sveglia, servizio taxi e noleggio auto, invio e ricezione di fax, servizio di prenotazione, cassetta di sicurezza, servizio in camera 24 ore, bar, connessione Internet ad alta velocità disponibile alla reception o al piano terra, lavanderia e ferro ed asse da stiro possono essere presi in prestito.
Questo è un hotel a conduzione familiare nel centro di Lisbona. Si trova a pochi minuti a piedi dalla Piazza Restauradores e Rossio. La Portuense si trova dietro l'Hard Rock Café e vicino a Alfama, Baixa, Chiado e Bairro Alto. La strada è caratterizzata da un vasto mix di ristoranti.