L'hotel fa parte di Palazzo Balsamo, un raro esempio di architettura siciliana. Ubicato al 2° piano di questo palazzo storico. In estate l'hotel offre un servizio navetta gratuito da e per la spiaggia. La colazione viene servita dalle 08:00 alle 10:00. Il professionale staff parla danese, inglese, francese, tedesco e un pò di spagnolo. La hall e le aree comuni sono coperte dalla connessione Wi-Fi gratuita.
L'hotel è situato all'interno di Palazzo Balsamo, un edificio nobiliare del VII secolo, nel centro storico, a soli 100 metri di distanza dalla stazione ferroviaria (cinque minuti a piedi).