Sala
La lobby è di grandi dimensioni con estese aree salotto e Lobby lounge.
Esterno
Edificio alto.
Camere
L'Hotel Shangri-La a Surabaya, offre 383 camere e suite decorate elegantemente e molte di queste vantano una vista spettacolare della città e degli esclusivi quartieri Darmo.Le camere sono decorate con un design moderno e contemporaneo.Ogni stanza è dotata di TV satellitare e radio, Internet con accesso gratuito, minibar, linea diretta internazionale telefonica e una cassaforte elettronica.
Ristorante
Sono presenti numerosi ristoranti, bar e lounge che offrono cucina Italiana, Giapponese, Italiana, Internazionale, pasti leggeri e drink a scelta.