Vendono una tripla ma offrono una doppia con letto agg. per bambini

Nonostante avessimo prenotato una camera tripla, infatti, al nostro arrivo in hotel ci è stata assegnata una camera evidentemente doppia, con l'aggiunta di un letto supplementare per bambini (inutilizzabile per un adulto, poiché esageratamene corto), nonostante gli spazi fossero già stretti senza di questo. come è possibile notare dalle foto allegate, infatti, la presenza del letto rendeva impossibile l'utilizzo per qualsiasi scopo della scrivania, e rendeva altrettanto impossibile l'uscita all'esterno del balcone della camera, oltre al fatto di essere inutilizzabile da un adulto poiché troppo corto.

avendo riscontrato il problema lo abbiamo segnalato al receptionist che ci aveva assegnato la camera, che con fare molto maleducato e strafottente, ha sostenuto che "in tutto il mondo le triple sono doppie con letto aggiuntivo". avendo girato sufficientemente il mondo per conoscere gli standard medi degli hotel 4*s cui questa struttura appartiene, abbiamo chiesto di risolvere il problema poiché, come specificato nella nostra prenotazione, noi necessitavamo di una stanza tripla e non doppia con letto supplementare per un bambino. lui ha continuato a fregarsene dicendo di non avere altre soluzioni. dunque ci siamo accinti ad utilizzare, seppure a malincuore, quella camera che non ritenevamo comoda.

dopo circa 15minuti il receptionist ci ha ricontattato telefonicamente dicendoci di essersi confrontato con il manager e di volerci proporre una soluzione alternativa: avere al posto della tripla una doppia (quella già assegnata), più una singola aggiuntiva. nonostante volessimo passare la notte tutti assieme, siamo rimasti piacevolmente colpiti dalla serietà della struttura. ma la serietà, aimhè, durò ben poco. subito dopo, infatti, il receptionist ha aggiunto che per questa soluzione avremmo dovuto pagare "solo" 20€ extra all'importo già pagato. ovviamente per una questione di principio abbiamo declinato la proposta.

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