La struttura dispone di un totale di 296 alloggi, tra camere e suite, nonché di 4 punti vendita bibite e snack, sale conferenze attrezzate per riunioni di lavoro e 2 cappelle per matrimoni. Il complesso ospita inoltre uno dei più grandi centri commerciali di Hokkaid?: il Wing Bay Otaru offre un'ampia varietà di ristoranti, negozi e strutture ricreative, tra cui cinema e centro Spa. L'hotel, interamente climatizzato, mette a disposizione servizio check out 24 ore su 24, sportello di cambio valuta, cassetta di sicurezza, ascensore, bar e ristorante. Servizio in camera, servizio lavanderia e parcheggio completano il quadro delle offerte.
L'hotel è situato nella Baia di Ishikari e nel pittoresco porto di Otaru. A 5 minuti a piedi dalla stazione dei treni JR di Otary-Chikko e a 65 minuti di treno dall'Aeroporto di New Chitose. Il centro di Otaru è inoltre raggiungibile in 10 minuti di taxi. Nell'area ci sono molti luoghi di interesse dove i turisti possono ammirare magazzini risalenti all'epoca Meji splendidamente restaurati.