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Reviews Hotel Sercotel Club Cayo Guillermo

4 Stars

  Cayo Guillermo - , 69400, Cayo Guillermo

Hotel SERCOTEL CLUB CAYO GUILLERMO The structure is in typical Cuban style, surrounded by tropical gardens. It has a reception open 24h-24h, swimming pools, kids club and parking. * Some services may apply charge. More Details Hotel Sercotel Club Cayo Guillermo

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  • Vote 3.2/5 3.2/5
  • Stay 3.2/5 3.2/5
  • Price 3.6/5 3.6/5
  • Rooms 3/5 3/5
  • Location 4/5 4/5
  • Cleanliness 3.1/5 3.1/5
  • Reception 3.3/5 3.3/5
  • Services 2.7/5 2.7/5
  • Business Services 0.1/5 0.1/5

 Guests' Reviews

Christian
Missaglia, Italy
24/07/2018

3/5 Read Review

C'era una volta il sercotel

Buongiorno già dal titolo si capisce che se dovessi dare un voto da 1 a 10 darei 5. insufficiente perché la struttura in questione è vecchia e avrebbe bisogno,di una ristrutturazione. pulizia comunque accettabile anche se si doveva sollecitare alla reception la pulizia giornaliera dei letti e gli asciugamani. il cibo a mio parere molto vario a partire dalla colazione continentale il pranzo a buffet la cena anche con varietà di pesce pesce fresco. l'animazione cubana non c'era traccia e i vari sport non pervenuto (ping long inesistentepline e baracche beach volley la palla non c'era una nota positiva un,ora al giorno di pedalò e canoa e mezz'ora di catamarano peccato che per vedere il reaf ci voleva solo mezz'ora di viaggio quindi pervederlodovevi pagare 20 cucinare a testa. conclusione prezzo modesto con servizio modesto christian lecco

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Ornela
Avellaneda, Argentina
13/01/2018

3/5 Read Review

Experiencia no grata

Mi estadía en el hotel comenzó con inconvenientes desde el minuto uno que ingrese. promocionan internet libre, algo que es falso y conseguir tarjetas no era fácil. pase por 5 habitaciones hasta lograr instalarme ya que todas tenían algún inconveniente que impedían la estadía. varias horas perdidas mudándome. de hecho, en la última habitación, ya resignada, me quede con un servicio de tv que no funcionaba al principio y luego, con muy malas condiciones de imagen y sin control remoto. tampoco, tenía teléfono en la habitación, necesario, ya que me enviaron a unas cabañas nuevas, alejadas del hall central y donde la iluminación del camino, para llegar a la noche, era escasa. necesité hacer una llamada local pero tampoco había línea habilitada, en ningún otro sector del hotel ni tarjetas para comprar y poder realizarlas desde un público. la comida en el buffet, con poca variedad y para la última hora ya quedaban pocas opciones. en el desayuno, muchas veces el café estaba frío y ante el reclamo decían que no había otra opción. en el sector pileta, pedir papas fritas significaba que te las den frías o súper quemadas recalentadas. exceptuando algunas personas que me han atendido muy amablemente en el bar del lobby o en el bufete, noté una atención poco solidaria en cierto personal del hotel. por el precio y el servicio all inclusive que uno paga debería ser mucho mejor la atención y me he sentido más cómoda en casas de familia.

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Eleonora
Borgaro , Italy
04/09/2017

4/5 Read Review

Ottimo rapporto qualità prezzo

La struttura ha ormai qualche anno e viene mantenuta bene ma non benissimo. la cosa che ho apprezzato molto è la totale assenza di casermoni e la presenza di molto verde (che, purtroppo, significa molte zanzare), infatti la struttura è composta da casette in muratura o legno al massimo di 2 piani intervallate da aiuole in cui, di notte, vanno a rifugiarsi tantissimi granchi (non vi spaventate se di notte tornando alla vostra stanza sentirete rumori strani tra i cespugli!). abbiamo soggiornato in una capanna di legno molto carina e spaziosa e soprattutto a 2 passi dal mare che veniva pulita tutti i giorni. il cibo è vario ma la qualità non è eccellente (d'altronde a me non è mai capitato di mangiare bene in un resort) ed offre 2 possibilità: il ristorante a buffet e quello alla carta. il personale è molto gentile e disponibile anche considerando che stava affrontando l'emergenza uragano irma. il resort si affaccia su una spiaggia splendida, in particolare la zona un po' più lontana dalla zona bar e piscina in quanto meno affollata e rumorosa. assolutamente consigliato per chi non vuole spendere molto e non ha la pretesa di vivere nel super lusso, ma comunque vuole stare bene e sentirsi a proprio agio.

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Alessandro
Brescia, Italy
24/08/2017

3/5 Read Review

Older structure

The bungalows are dated and we have found so many cobwebs in the bathrooms. one problem in our shower was solved, but we had to call 3 times the reception and wait over 90 minutes. one pity was the chance to eat only in the buffet restaurant where the service was not up to the number of guests present in the structure. it would serve at least another restaurant overlooking the 400 rooms if it were not for the landscape it would have been a disastrous stay.

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Gabriele
Aachen, Germany
21/08/2017

4/5 Read Review

Nicht zu empfehlen

Das hotelliegt schön, die bungalows sind angemessen eingerichtet. aber: für das essen muss man über 20 minuten schlange stehen!!!! es ist nicht ausreichend geschirr und besteck vorhanden, so dass man auch auf teller warten muss, kaffee aus plastikbechern oder gläsern trinken muss. die beilagen sind geschmacklich neutral/ schmecken nicht. auf fleisch und fisch, der frisch zubereitet wird muss man über 30 minuten warten, da sich durch drängelnde einheimische stets eine lange schlage bildet und für drei anverwandte zusätzlich das essen geholt wird. die bediensteten erhalten einen sehr geringen lohn, so dass man nur eine gute bedienung erhält, wenn man ihnen zusätzlich geld zusteckt (vorher). zur verdeutlichung: in den 5 tagen aufenthalt habe ich ein kg abgenommen, da ich entweder das essen nicht bekam oder es mir nicht schmeckte. ich habe mich mehrfach bei der hotelleitung beschwert, die aber das problem nicht lösen konnte. wenn ich nicht per internet gebucht hätte, wäre ich nach dem 2. tag abgereist. die atmosphäre war eher wie in einer jugendherberge. die "animation" am abend bestand u.a. darin, kinderspiele im wettbewerb öffentlich zu zeigen. ich kann diese hotel keinem empfehlen. es sollte höchstens 2 sterne haben!

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Vittorio
Italy
17/08/2017

2/5 Read Review

Very bad experience

Very bad service.. 30 minutes queue for just entering the restaurant... horrible reception services. i booked with the reception (thomas) a taxi to go back to havana but the taxi was not there. i tried to call thomas 100 times to get information and he didnt pick up my call / messages. another guy from the reception (joel) reserved me a new taxi but is costed almost the double of the normal fare...they just have fun of the tourists...

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Juan
Pozuelo De Alarcón, Spain
03/08/2017

3/5 Read Review

Buen hotel mala clientela

Falta de educación de la clientela local que arrasaba con todo. mal por parte de hotel de no exigir cumplir las normas.

Daniel
Bella Union, Uruguay
25/04/2017

4/5 Read Review

Una buena opción en cayo guillermo

Sercotel club cayo guillermo tiene una muy buena relación precio - calidad. las instalaciones son limpias y adecuadas, y cuenta con los servicios necesarios para una estadía agradable. el personal es amable. la comida es un poco monótona, pero no es mala.

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Daniela
Formigine, Italy
24/03/2017

3/5 Read Review

Nulla di che

La struttura in se è molto carina ed integrata nell'ambiente rispetto ad altri condomini di cemento visti sul cayo , tuttavia molto trascurata a livello di manutenzione e pulizia, soprattutto nelle aree comuni. quello che ho trovato veramente carente è il cibo e il servizio, tutto di bassissimo livello. ottimi invece gli spettacoli serali. il mare fronte hotel ha dei bellissimi colori alternati a zone con alghe,ma trovando parecchio vento non è stato possibile fare il bagno, anche a causa dei numerosi kitesurf. la camera un po' trasandata, ma quantomeno c'era l'acqua ed era calda, cosa non scontata a cuba. ristorante 'à la carte' mai disponibile, asciugamani rarissimi da trovare, pochi lettini per rilassarsi, acqua della piscina molto fredda.

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Patrizia
Pianoro, Italy
24/03/2017

4/5 Read Review

Ottimo rapporto qualita' e prezzo

Hotel a gestione interamente cubana, struttura un po' datata ma nel complesso molto carina. il bungalow standard in cui eravamo era molto spazioso (tre letti da una piazza e mezza ciascuno) con tv , aria condizionata e cassaforte. anche il bagno molto grande con doccia comodissima, l'acqua un po' scarsa. gli arredi vecchiotti, ma tutto molto pulito. la cucina è buona (ricordiamo che siamo nei caraibi...quindi non molto varia) con piastra sia per la carne che per il pesce tutti i giorni. spiaggia enorme con poca ombra in quanto non ci sono ombrelloni e le tettoie sono fatte con rami distanziati tra loro, per cui passa sempre il sole. tanti skysurfers, che purtroppo arrivano fino a riva rendendo pericoloso il bagno nei giorni ventosi: se si pratica questo sport è decisamente l'albergo consigliato. nel bar della lobby servono ottimi cocktails. rapporto qualità/prezzo veramente eccellente.

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Denis erland
Denmark
19/02/2017

3/5 Read Review

Could be much better!

Why music all the time? why so high volume? smoking accepted too many places.....food too bad....

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