The Eurostars Casa De La Lírica will ensure guests have a relaxing, enjoyable stay in Madrid. A large lounge for guests to unwind in is located in the spectacular glass enclosed courtyard. The friendly multilingual staff at this 4 star hotel show great attention to detail and are eager to ensure... Nicht funktionierende klimaanlage!
Am sa, 02.05.15 (sehr warmes wetter) funktionierte die klimaanlage nicht; fenster (im abgeschrägten dachzimmer) musste deshalb offen gelassen werden; wegen riesen-lärm bis am morgen von der gasse unten (von leuten vor einem klub/restaurant) konnte die ganze nacht nicht geschlafen werden! auf unsere reklamation am nächsten morgen betr. der klimaanlage kam ein angestellter der rezeption und betätigte einen schalter, sodass das betr. klimaanlage nun i.o. sei. bei nächtlicher rückkehr funktionierte die klimaanlage wieder nicht. auf unsere erneute reklamation am nächsten morgen wurde uns wiederum abhilfe, bzw. sogar ein zimmerwechsel versprochen. leider passierte wieder nichts!!! es sind nun seit diesem hotelaufenthalt einige monate vergangen. wenn wir die ganze situation nochmals revue passieren lassen, würden wir es angebracht finden, wenn sie als hotelvermittler uns für diesen schlechten hotelaufenthalt entspr. entschädigen würden. wir erwarten deshalb von ihnen eine entspr. antwort; besten dank.
Close