Construido a partir de materiales naturales de la región de Zermatt, el hotel irradia un ambiente acogedor, un ambiente acogedor ya la vez moderno.El desayuno tipo buffet se sirve todos los días. Los huéspedes pueden disfrutar de la gran vista de la Matterhorn antes de salir a explorar los pintorescos alrededores de Zermatt. Por la noche, o durante todo el día, el bar y el salón son los lugares perfectos para relajarse.Muchos restaurantes se pueden encontrar en los alrededores del hotel Phoenix.
Hotel Phoenix se encuentra en el tranquilo barrio Wiesti de Zermatt. La estación de tren y de la Bahnhofstrasse, con sus numerosas tiendas y restaurantes se encuentran a un paseo de 10 minutos.