Luxushotel mit serviceschwächen
Wir hatten über hotelsclick ein zimmer mit zwei betten und fountainview gebucht. an der rezeption stellte man uns vor die wahl fountainview und kingbed oder zimmer ohne view nit 2 betten. wir haben den voucher vorgelegt, aus dem hervorging, dass wir ein zimmer mit 2 betten und view gebucht hatten. der rezeptionist meinte, dass wäre keine garantie, es ständen keine anderen zimmer zur verfügung. zimmer mit 2 betten würden nur bei 3 personen buchungen zugesichert!!!! er würde uns ein zustellbett ins zimmer bringen lassen, das ist natürlich nie angekommen. wir haben dann direkt beim housekeeping eine 2 bettdecke angefordert, die wurde auch prompt geliefert. das hotel ist ansonsten sehr schön und der fountain view bei nacht traumhaft.
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