Pas à la hauteur d'un 5 étoiles....

Si l'hôtel remplit ses promesses en termes d'infrastructure, de lieu et de prestations en général (restaurants, activités nautiques par ex), il est très décevant d'un point de vue accès aux services. en particulier, le client desk ou la réception sont peu expérimentés et répondent de manière assez amateure aux demandes; l'attention aux détails qui font la différence d'un établissement à l'autre ne sont pas au rendez-vous (lumière en panne la nuit à l'extérieur 2 soirées sur 7, pas de sel dans les salières, le front desk nous a raccrochés au nez par 2 fois et nous avons dû rappeler, le front desk n'a pas hésité à nous appeler à minuit pour nous transmettre un message alors qu'il aurait très bien pu glisser le message sous la porte etc...), bref, on a un peu à faire à du personnel certes plein de volonté, mais encore loin d'un standing de 5 étoiles. sans parler du management de l'hôtel qui a été très ennuyeux, nous refusant l'accès à un taxi de l'aéroport le jour de notre départ, arguant qu'il fallait impérativement utiliser les taxis de l'hôtel - le client n'est de toute évidence pas roi. en conclusion, le séjour était bon mais nous ne nous sommes pas sentis aussi choyés que nous aurions pu l'être dans un tel établissement et n'y retournerons pas...

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