Estancia

El personal de recepción deja mucho que desear, tuve un problema con la reserva, se confundió la agencia y me reservo en otro hotel de la misma cadena y me costó mucho solucionarlo, estos de esta recepción no me lo solucionaron , tuve que ir hasta el otro hotel y allí me lo solucionaron a la vuelta ya habían cambiado el 100% querían que abonará la estancia en los dos hoteles y sin dar más explicaciones , que mi reserva está en el otro hotel y si usted se quiere quedar en este, pues lo abona. yo decía le decía lee mi reserva , y le pregunta lo que pone es este hotel, contestaba si, entonces dónde está el problema. y decía la agencia de a equivocado, pues lo solucionada usted o pague. a las 10:30 de la noche haber qué agencia está abierta. pues tenía un número de 24:00 horas y llamé, me lo cogen y hablan inglés yo que no papas de inglés el de recepción escuchando y no me ayudó nada, gracias a mi pareja se entendió con ellos, pero al final este hotel nos mandó al otro no quiso solucionarlo. en el otro cuando llegamos ya habían hablado la agencia con ellos y no hubo problema y muy amables nos propusieron cambiarnos al que quisiéramos de los dos. acabamos en este que es donde hicimos nosotros la reserva. pero si os digo cuidado con los de recepción, no ayudan a nada al visitante.

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