Situé à Hanoï, à moins de 300 mètres du théâtre de marionnettes sur l'eau de Thang Long, le Keypad Hotel propose un service d'enregistrement et de départ rapides, des chambres pour les personnes souffrant d'allergies, un restaurant, une connexion Wi-Fi gratuite et un bar. Cet hôtel 3 étoiles assure un service de nettoyage à sec. L'établissement propose un service d'étage, un salon commun et organise des excursions. Toutes les chambres sont équipées de la climatisation, d'une télévision par satellite à écran plat, d'un réfrigérateur, d'une bouilloire, d'une douche, d'un sèche-cheveux et d'un bureau. Toutes les chambres comprennent une armoire et une salle de bains privative. Le Keypad Hotel se trouve à proximité de la porte de la vieille ville d'Hanoï, du marché de Dong Xuan et du lac Hoan Kiem. L'aéroport international de Nội Bài, le plus proche, est implanté à 21 km.