Idéalement situé sur les rives du lac Rotorua, le Black Swan Lakeside Boutique Hotel propose une piscine chauffée à l'énergie solaire, un sauna et une connexion Wi-Fi gratuite. Toutes les chambres ont une cheminée et une vue sur le lac, la piscine ou la roseraie. Surplombant le magnifique lac, le restaurant propose une cuisine fusion contemporaine du Pacifique. Le petit-déjeuner comprend un large éventail de plats continentaux et cuisinés, notamment un petit-déjeuner anglais complet, des œufs bénédictins, des croissants frais et des crêpes maison.
Situé dans 1 hectare de jardins bien entretenus, le Lakeside Black Swan Boutique Hotel dispose d'un quai privé, d'un terrain de croquet et d'un terrain de boules. Le bureau d'excursions peut organiser des sorties en hélicoptère pour découvrir les célèbres volcans et parcs thermaux de la région. L'hôtel se trouve à seulement 5 minutes en voiture du centre de Roturua et à 10 minutes en voiture du musée d'art et d'histoire de Rotorua. L'aéroport international de Rotorua est à 20 minutes en voiture.