L'hôtel Portal de San Diego est situé dans le centre-ville historique de Carthagène des Indes et offre un accès Wi-Fi gratuit et des chambres meublées simplement dans un quartier pittoresque de la ville. Les chambres climatisées sont équipées de la télévision par câble. La Plaza Bolivar avec le palais de l'Inquisition se trouve à 500 mètres et la Plaza Santo Domingo avec la célèbre Mujer Reclinada de Botero se trouve à 7 minutes de marche de l'hôtel Portal de San Diego. Un service de navette aéroport est disponible. La réception de l'établissement est ouverte 24h/24. Le bureau d'excursion de l'hôtel Portal de San Diego offre des conseils sur les excursions.