Stilvolle einrichtung / stilloses personal
Wir hielten uns im rahmen der fashion week beruflich 4 nächte im hotel auf. die einrichtung ist sehr stilvoll und verbreitet eine angenehme stimmung. die zimmer inkl bad waren sehr sauber, die klimaanlage bei den heißen temperaturen ein segen. leider war das bett ausgesprochen hart, so dass wir beide verspannungen zu beklagen hatten (das aber ja typsache). was hingegen gar nicht ging, waren eine dame und ein herr aus dem personal. 3 tage / nächte hintereinander funktionierten unsere schlüsselkarten für das zimmer nicht. an der rezeption durften wir uns daraufhin respektloses und anmaßende sprüche anhören. zum teil diskutierten wir 10 minuten um wieder zugang zum zimmer zu erhalten. für mich ein no-go. das personal sollte das modul kundenservice zum teil also nochmal besuchen. diese zwei herrschaften zerstörten die angenehme ambiente des hotels! ansonsten wäre es ein durch und durch gelungener aufenthalt gewesen..
Fermer