Hoel dei furbi / hotel of shrewdness
Abbiamo prenotato e prepagato due notti al cristal palace di palermo, ma al momento del check-in ci sono stati dirottati per la prima notte in un albergo di una categoria inferiore, con le scuse di alcune camere temporanee fuori uso. gli addetti alla reception non hanno voluto per compensare il nostro disagio in alcun modo, nonostante la camera era offerto come alternativa a un tre stelle. in un altro hotel scopriamo anche che il cristal palace era al completo (non per indisponibilità delle camere!). non ci hanno nemmeno telefonato per avvertirci del problema. se pensano di farlo, per incoraggiare il turismo e affari in generale, fanno il lavoro sbagliato, e forse credono ancora a lavorare con i viaggiatori e turisti che vogliono passare le loro inefficienze. si consiglia di non pagare in anticipo cristal palace e consigliamo di prenotare altri alberghi (nella stessa zona ci sono molti della stessa categoria. we booked and prepayed two nights at the cristal palace palermo, but when checking in we were hijacked for the first night in a hotel of a lower category, with excuses of some rooms temporary out of use. the receptionists did not wish to compensate for our discomfort in any way despite the room was offered as an alternative in a three star. at the other hotel we discover also that the cristal palace was overbooked (not for unavailability of the rooms!). there have not even phoned to warn us of the problem. if they think doing so, to encourage tourism and business in general, they do the wrong job, and perhaps still believe to work with travelers and tourists willing to pass on their inefficiencies. we recommend you not to prepay cristal palace and suggest you to book other hotels (in the same area there are many of the same category.
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