Una buona proprirta' 3 stelle. Overbooking
Sono arrivata alle 17 del giorno in cui avevo la prenotazione confermata (per giunta ero anche influenzata), ed ho trovato la sorpresa . la camera non era disponibile e nessuno mi aveva avvertita. con una fretta che rasentava la maleducazione sono stata, senza troppe spiegazioni nè scuse, dirottata su altro hotel decisamente peggiore per qualità e collocazione. inoltre non si sono affatto preoccupati del problema che il "goldoni" era in zona ztl ed io vi ero arrivata con l'auto (ovviamente pernottando lì avrei avuto il permesso). dopo varie telefonate dal nuovo albergo al "goldoni", e sempre con toni infastiditi e senza ricevere scuse per il disagio, me la sono dovuta cavare da sola con un garage del centro e sperando di non ricevere multe nei prossimi giorni. onestamente credo che per un disagio così avrei dovuto avere un trattamento diverso se, non addirittura, un minimo di indennizzo. mi dispiace molto perchè ho sempre riposto fiducia nel vs. sito di prenotazioni, ma anche alle mie rimostranze telefoniche al vs. call center le risposte sono state evasive e infastidite.
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