Ausgebucht - ausquartiert

Ich kam nachts gegen zwei uhr im hotel an, nachdem ich meine buchung am nachmittag nochmals telefonisch bestätigt hatte. am empfang erfuhr ich, dass "das system" das hotel inzwischen überbucht habe, weshalb ich in ein anderes, "ganz tolles" hotel in der nähe fahren solle. ein vom hotel bezahltes taxi brachte mich zu einem 5-sterne-hotel in der nähe, nur leider nicht zu jenem, wo ein zimmer für mich reserviert war. nochmal telefonieren, zehn minuten warten, das gepäck wieder verstauen - gegen 3 uhr war ich dann endlich in einem zimmer. das lag in einem vollkommen akzeptablen hotel (auch wenn "ganz toll" eben eine subjektive kategorie ist und ich schon einen grund hatte, warum ich lieber im hilton gebucht hatte). was mich geärgert hat, ist die odyssee durch bukarest mitten in der nacht ohne eine besondere entschuldigung. wenn schon das anscheinend völlig menschenunabhängige hilton-buchungssystem überbucht, kann man dann nicht einen gast zu einer früheren ankunftszeit bitten, weiterzuziehen? ich hatte den eindruck, dass ich einfach gut ins raster passte: single, nur eine nacht gebucht, und das auch noch zu einem sehr günstigen preis.

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