L'Hotel City Lugano est idéal pour ceux qui souhaitent passer des vacances reposantes, agréables et amusantes. Le hall d'accueil accueille les clients avec son élégant bureau de réception et les couleurs vives des fauteuils invitants conçus par Arne Jacobsen. L'hôtel propose différents services à ses clients tels que: air conditionné, 2 ascenseurs, parking, service de blanchisserie, bar, près de la terrasse, où dans cet espace ouvert, les clients peuvent choisir librement entre un café, un en-cas ou, par beau temps, un verre en plein air. Notez également que l'ensemble de l'établissement est non-fumeur.
L'hôtel se trouve à 2,6 km du Monte San Salvatore et à 1,5 km de la gare de Lugano. L'arrêt de bus le plus proche est à 200 mètres. L'université de Lugano se trouve à 2 minutes à pied de l'hôtel, les rives du lac et les sites touristiques de la ville de Lugano sont accessibles à pied ou en transports en commun. Divers magasins, bars et restaurants sont accessibles en 10 minutes à pied.