Bon rapport qualité-prix, peu mieux faire pour l'accueil

J'ai apprécié le confort de l'hôtel, sa situation, les chambres etc. étant donné le prix pour un hôtel situé à manhattan, l'offre est plutôt de bonne qualité. les chambres peuvent paraitre un peu rustique et délabrées (papier-peint un peu en mauvaise qualité etc.), mais elles sont propres, le ménage est tout de même fait tous les jours. ce qui laisse à désirer est l'accueil à la réception. autant j'ai trouvé le personnel sympa et accueillant (techniciens, gardiens, bagagistes ...) mais ceux de la réception sont très peu aidant et pas du tout attentionné envers leur client. je suis restée dans cette hôtel lors de l'ouragan au mois d'aout. il s'est trouvé que le jour de mon départ mon vol était annulé car l'ouragan arrivait sur new-york, au moment de réserver quelques nuits de plus la réceptionniste nous dit qu'ils sont complets et c'est tout, aucun conseil sur où trouver un autre hôtel sur ce qu'on doit faire en état d'urgence, aucune aide, rien, d'autant plus que la veille une des réceptionnistes nous avait dit qu'il suffisait juste de prévenir avant midi pour pouvoir garder la chambre, donc peu de communication aussi entre le personnel. au final il a fallu qu'on attende des annulations pour pouvoir ravoir une chambre, mais je les ai trouvé très léger sur ce point. sinon très bonne situation de l'hôtel : pas trop au nord de manhattan, quartier plutôt animé, proche de central park, station de métro au pied de l'hôtel ...

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